Wie Du uns kontaktieren kannst

Wir möchten sicherstellen, dass Du die Hilfe erhältst, die Du benötigst. Sehe Dir die folgenden Optionen an, um das richtige Team zu finden, dass Dir bei Deiner Anfrage hilft.

Wir helfen Dir gerne weiter!

Wenn Du online eine Bestellung bei uns aufgegeben hast oder Fragen zu Deinem Solidus-Konto hast, steht Dir unser Expertenteam zur Verfügung. KLICKE HIER um häufig gestellte Fragen zu entdecken, sowie Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

Wenn Du uns schreiben möchtest, wende Dich bitte an:
Schuhvolk, Rechbergstraße 3, 79215 Elzach

solidus@schuhvolk.de

Du kannst uns auch unter +49 7681 6511 anrufen. Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ) und von 14:00 Uhr bis 18:30 Uhr (MEZ) verfügbar.

Falls Du zusätzliche Produktinformationen suchst oder uns Deine Erfahrungen mitteilen möchtest, schreibe uns doch eine Mail an info@solidus.info

FAQ Solidus

Unsere Website bietet umfassende Informationen rund um die Fußgesundheit und den Schuh: Fragen bleiben jedoch immer.

Bevor Du uns kontaktierst, lese Dir doch bitte die unten aufgeführte Liste der am häufigsten gestellten Fragen durch. Dadurch bleibt uns mehr Zeit, fachspezifische Fragen zu beantworten und Dein Warten auf unsere Antwort wird verkürzt.

Bestellung & Versand

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Du eine Versandbestätigung erhalten hast, Deine Bestellung jedoch nicht angekommen ist, stelle bitte sicher, dass Du gemäß den voraussichtlichen Lieferzeiten, die Dir in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail angegeben wurden, ausreichend Zeit einplanst. Informationen zu unseren Lieferservices finden Du auf unserer Lieferseite. Wenn das Lieferdatum überschritten ist und Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast, verwende bitte unsere Kontaktseite, um uns zu kontaktieren und wir können Dir weiterhelfen.

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Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, wir liefern Dir den DHL Tracking Code zu Deiner Bestellung.

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Wird mit DHL oder Hermes versendet?

Wir versenden für Dich immer mit DHL. Denn so ist sichergestellt, dass Du zum einen die Schuhe auch am Samstag erhältst und zudem es sehr viele DHL/Post-Stationen gibt, damit Du auch einfach die Schuhe zurücksenden kannst. Übrigens: Die Rücksendung ist kostenlos!

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Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Nein, dies geht leider nicht, da wir schnell versenden.

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Wie schnell bekomme ich meine Bestellung nach Hause?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu Dir nach Hause. Sollte es einmal länger dauern oder wartest Du auf Dein Paket, dann rufe uns gerne an: +497682490 , wir helfen Dir gerne. PS: Häufig ist das Paket auch beim Nachbarn hinterlegt.

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Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular