Häufige Fragen zu Solidus

Du hast eine Frage zu Solidus Schuhen oder zum Onlinekauf? Hier findest du die wichtigsten Antworten rund um Passform, Weiten, Einlagen, Pflege sowie Bestellung, Versand, Umtausch und Reklamation – übersichtlich in den Dropdowns darunter. Sollte dein Thema nicht dabei sein, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir schnell weiter.

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Größen und Weiten

Welche Weiten kann ich kaufen?

Solidus bietet Dir verschiedene Weiten zum Kauf an.

Unsere Weiten:
F, G, H, J, K, M, W

Größentabelle von Solidus

Nachfolgend findest Du die Größentabelle von Solidus. Diese ist zudem bei allen Artikeln hinterlegt, einfach dort über der Größenauswahl auf „Größentabelle“ klicken. Wir haben extra die Maße erfasst, die in UK, US und EUR gelten, sowie die cm-Angaben zu Deinem Fuß.

Tipp: Achte beim Messen darauf, dass auch wirklich Druck auf dem Fuß ist, so wie beim Laufen. Denn nur so bekommst Du die richtige Größe.

Hier geht es zur Größentabelle

Wo finde ich die richtige Größe?

Die richtige Größe findest Du bei Solidus immer direkt im Artikel. Dort ist eine Größentabelle hinterlegt, die Dir auch UK und Dt. Größen anzeigt. Viele Hersteller verwenden generell nur UK-Größen. Auch bei diesen zeigen wir Dir die deutsche Größe, da dies leichter verständlich ist, zusätzlich kannst Du aber in der Größentabelle schauen, was die UK-Größe ist. Als Beispiel: Die Größe UK 6 entspricht der Dt. Größe 39.

Wir haben zudem eine perfekte Größentabelle für Dich zusammengestellt, die auch cm-Maße für Deine Füße aufweist und jede UK, US und EUR-Größe umrechnet, egal ob für Kinderfüße, Damen oder Herren.

Noch ein Tipp: Wenn Du damit auch die Länge Deines Fußes misst, achte darauf, dass Du den Fuß auch mit Gewicht misst, denn sonst ist er zu klein und das Ergebnis stimmt nicht.

Umtausch & Reklamation

Mein Produkt ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Unser Ruf für hochwertige Schuhe ist uns sehr wichtig. Sei also versichert, dass wir alles in unserer Macht tun werden, um dieses Problem schnell zu lösen. Bitte wende Dich an unser Produktservice-Team unter der Nummer +49 (0) 36628 66 59 11 oder schicke uns ein Bild über Email an info(at)solidus.info

Mein Artikel hat eine andere Farbe als erwartet. Was kann ich tun?

Wir bemühen uns, unsere Schuhe auf hohem Niveau zu fotografieren, damit Du weißt, was Du kaufst. Gelegentlich kann Dein Produkt aufgrund von Beleuchtung und Bildschirmauflösungen einen anderen Farbton aufweisen. Wenn Du mit der Variante nicht zufrieden bist, sende gerne den Artikel gegen eine volle Rückerstattung an uns zurück.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel in einem Geschäft gekauft, was kann ich tun?

Bitte gib den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg in dem Geschäft zurückgeben, in dem er gekauft wurde. Dies kann in Form einer Quittung oder einer Kartenabrechnung erfolgen, aus der eindeutig hervorgeht, dass der Artikel zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit gekauft wurde.

Wie lange kann ich Schuhe zurücksenden?

Ganz einfach: Wenn Du den Schuh gekauft hast, hast Du 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Falls der Schuh im Laufe der nächsten zwei Jahre einen echten Materialdefekt hat, kannst Du ihn uns kostenlos zusenden und wir entscheiden dann, ob er repariert wird oder wir das Geld an Dich erstatten.

Bestellung & Versand

Wo ist meine Bestellung?

Wenn Du eine Versandbestätigung erhalten hast, Deine Bestellung jedoch nicht angekommen ist, stelle bitte sicher, dass Du gemäß den voraussichtlichen Lieferzeiten, die Dir in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail angegeben wurden, ausreichend Zeit einplanst. Informationen zu unseren Lieferservices finden Du auf unserer Lieferseite. Wenn das Lieferdatum überschritten ist und Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast, verwende bitte unsere Kontaktseite, um uns zu kontaktieren und wir können Dir weiterhelfen.

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, wir liefern Dir den DHL Tracking Code zu Deiner Bestellung.

Wird mit DHL oder Hermes versendet?

Wir versenden für Dich immer mit DHL. Denn so ist sichergestellt, dass Du zum einen die Schuhe auch am Samstag erhältst und zudem es sehr viele DHL/Post-Stationen gibt, damit Du auch einfach die Schuhe zurücksenden kannst. Übrigens: Die Rücksendung ist kostenlos!

Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Nein, dies geht leider nicht, da wir schnell versenden.

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung nach Hause?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu Dir nach Hause. Sollte es einmal länger dauern oder wartest Du auf Dein Paket, dann rufe uns gerne an: +49 (0) 36628 66 59 11 , wir helfen Dir gerne. PS: Häufig ist das Paket auch beim Nachbarn hinterlegt.

Zahlung

Kann ich per PayPal zahlen?

Ja, wir bieten jederzeit und ohne Zusatzkosten den Kauf per PayPal an.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Du einen Schuh an uns zurück sendest, erstellen wir automatisch eine Gutschrift an Dich. Und zwar immer auf dem Zahlungsweg, den Du auch bei der Zahlung gewählt hast.

Wie kann ich im Solidus Online-Shop bezahlen?

Du kannst bei Solidus mit allen gängigen Zahlungsmitteln bezahlen. Dazu gehört vor allem PayPal, Sofortüberweisung, oder Kredit-/Debikarte. Alle Zahlungsdaten sind bei Solidus sicher verschlüsselt per SSL, zudem hast Du eine Trusted Shops Käufergarantie für wirklich jeden Kauf!