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Hergestellt in Europa

Wie Du uns kontaktieren kannst

Wir möchten sicherstellen, dass Du die Hilfe erhältst, die Du benötigst. Sehe Dir die folgenden Optionen an, um das richtige Team zu finden, dass Dir bei Deiner Anfrage hilft.

Wir helfen Dir gerne weiter!

Wenn Du online eine Bestellung bei uns aufgegeben hast oder Fragen zu Deinem Solidus-Konto hast, steht Dir unser Expertenteam zur Verfügung. KLICKE HIER um häufig gestellte Fragen zu entdecken, sowie Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

Wenn Du uns schreiben möchtest, wende Dich bitte an:
Schuhvolk, Rechbergstraße 3, 79215 Elzach

solidus@schuhvolk.de

Du kannst uns auch unter +49 7681 6511 anrufen. Unsere Telefonleitungen sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr (MEZ) und von 14:00 Uhr bis 18:30 Uhr (MEZ) verfügbar.

Falls Du zusätzliche Produktinformationen suchst oder uns Deine Erfahrungen mitteilen möchtest, schreibe uns doch eine Mail an info@solidus.info

FAQ Solidus

Unsere Website bietet umfassende Informationen rund um die Fußgesundheit und den Schuh: Fragen bleiben jedoch immer.

Bevor Du uns kontaktierst, lese Dir doch bitte die unten aufgeführte Liste der am häufigsten gestellten Fragen durch. Dadurch bleibt uns mehr Zeit, fachspezifische Fragen zu beantworten und Dein Warten auf unsere Antwort wird verkürzt.

Top 5 Fragen

Wo finde ich die richtige Größe?

Die richtige Größe findest Du bei Solidus immer direkt im Artikel. Dort ist eine Größentabelle hinterlegt, die Dir auch UK und Dt. Größen anzeigt. Viele Hersteller verwenden generell nur UK-Größen. Auch bei diesen zeigen wir Dir die deutsche Größe, da dies leichter verständlich ist, zusätzlich kannst Du aber in der Größentabelle schauen, was die UK-Größe ist. Als Beispiel: Die Größe UK 6 entspricht der Dt. Größe 39.

Wir haben zudem eine perfekte Größentabelle für Dich zusammengestellt, die auch cm-Maße für Deine Füße aufweist und jede UK, US und EUR-Größe umrechnet, egal ob für Kinderfüße, Damen oder Herren.


Noch ein Tipp: Wenn Du damit auch die Länge Deines Fußes misst, achte darauf, dass Du den Fuß auch mit Gewicht misst, denn sonst ist er zu klein und das Ergebnis stimmt nicht.

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Wie lange kann ich Schuhe zurücksenden?

Ganz einfach: Wenn Du den Schuh gekauft hast, hast Du 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Falls der Schuh im Laufe der nächsten zwei Jahre einen echten Materialdefekt hat, kannst Du ihn uns kostenlos zusenden und wir entscheiden dann, ob er repariert wird oder wir das Geld an Dich erstatten.

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Größentabelle von Solidus

Nachfolgend findest Du die Größentabelle von Solidus. Diese ist zudem bei allen Artikeln hinterlegt, einfach dort über der Größenauswahl auf "Größentabelle" klicken. Wir haben extra die Maße erfasst, die in UK, US und EUR gelten, sowie die cm-Angaben zu Deinem Fuß.

Tipp: Achte beim Messen darauf, dass auch wirklich Druck auf dem Fuß ist, so wie beim Laufen. Denn nur so bekommst Du die richtige Größe.

Hier geht es zur Größentabelle

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Welche Weiten kann ich kaufen?

Solidus bietet Dir verschiedene Weiten zum Kauf an.

Unsere Weiten:
F, G, H, J, K, M, N, W

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Mein Produkt ist fehlerhaft. Was soll ich tun?

Unser Ruf für hochwertige Schuhe ist uns sehr wichtig. Sei also versichert, dass wir alles in unserer Macht tun werden, um dieses Problem schnell zu lösen. Bitte wende Dich an unser Produktservice-Team unter der Nummer +497682490 oder schicke uns ein Bild über Whatsapp +4915118256705 mit einer kurzen Beschreibung.

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Neue Fragen

Mein Artikel hat eine andere Farbe als erwartet. Was kann ich tun?

Wir bemühen uns, unsere Schuhe auf hohem Niveau zu fotografieren, damit Du weißt, was Du kaufst. Gelegentlich kann Dein Produkt aufgrund von Beleuchtung und Bildschirmauflösungen einen anderen Farbton aufweisen. Wenn Du mit der Variante nicht zufrieden bist, sende gerne den Artikel gegen eine volle Rückerstattung an uns zurück.

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Ich habe einen fehlerhaften Artikel in einem Geschäft gekauft, was kann ich tun?

Bitte gib den Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg in dem Geschäft zurückgeben, in dem er gekauft wurde. Dies kann in Form einer Quittung oder einer Kartenabrechnung erfolgen, aus der eindeutig hervorgeht, dass der Artikel zu einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit gekauft wurde.

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Wo ist meine Bestellung?

Wenn Du eine Versandbestätigung erhalten hast, Deine Bestellung jedoch nicht angekommen ist, stelle bitte sicher, dass Du gemäß den voraussichtlichen Lieferzeiten, die Dir in Deiner Versandbestätigungs-E-Mail angegeben wurden, ausreichend Zeit einplanst. Informationen zu unseren Lieferservices finden Du auf unserer Lieferseite. Wenn das Lieferdatum überschritten ist und Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast, verwende bitte unsere Kontaktseite, um uns zu kontaktieren und wir können Dir weiterhelfen.

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Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, wir liefern Dir den DHL Tracking Code zu Deiner Bestellung.

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Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Nein, dies geht leider nicht, da wir schnell versenden.

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